Politique de retours

Éligibilité

• - Sous réserve des conditions ci-dessous et de votre droit de rétractation, les marchandises non portées peuvent être retournées sous 14 jours après réception, avec remboursement sur le moyen de paiement d’origine, sauf délai plus long imposé par la loi.
• - Les articles doivent être non utilisés et en état d’origine, avec emballage d’origine, pochette et éventuelles cartes ou étiquettes. Les boucles d’oreilles percées doivent conserver leurs embouts et ne montrer aucune trace de port.
• - Les ensembles / coffrets doivent être retournés complets ; les retours partiels ne sont pas acceptés.
• - Pièces sur mesure, gravées, monogrammées ou Studio : vente définitive sauf défaut à la réception. Rien dans la présente politique ne limite vos droits légaux relatifs aux biens défectueux.
• - Le retour doit être initié depuis votre compte ou la page Retours afin d’obtenir une autorisation et, lorsque disponible, une étiquette prépayée. Les colis non autorisés peuvent être refusés.
• - La livraison sortante standard étant incluse dans le prix des marchandises et non ventilée séparément au paiement, aucun frais d’expédition initial distinct n’est remboursé sur les retours de biens non défectueux, sauf bien défectueux, erreur de notre part, ou obligation légale. Après réception et contrôle d’un retour autorisé (généralement 7 à 10 jours ouvrés), nous procédons au remboursement.
• - Échange de taille ou de modèle : retournez la pièce d’origine conformément à la présente politique, puis passez une nouvelle commande pour la pièce souhaitée.